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提升客户对联通宽带服务

CNII网讯 8月6日,在山东宁津联通中心营业厅里,营业员正在与客户张女士一同查看地图。原来为了提高业务受理效率,提升客户对联通宽带服务的感知,该公司为营业受理部门绘制了一张google地图,上面详细标明了城区范围内的所有的FTTH光缆分光器、宽带分线盒的位置以及端口实时占用情况。营业员根据客户住址就可以准确、轻松地找到附近的宽带设备,大大提高了业务受理效率,也减轻了后台在配线配号时的压力,有效提高了工单流转效率。 为了绘制号这张街景地图,宁津联通相关工作人员加班加点、走街串巷在Google地图上,
 
CNII网讯 8月6日,在山东宁津联通中心营业厅里,营业员正在与客户张女士一同查看地图。原来为了提高业务受理效率,提升客户对联通宽带服务的感知,该公司为营业受理部门绘制了一张google地图,上面详细标明了城区范围内的所有的FTTH光缆分光器、宽带分线盒的位置以及端口实时占用情况。营业员根据客户住址就可以准确、轻松地找到附近的宽带设备,大大提高了业务受理效率,也减轻了后台在配线配号时的压力,有效提高了工单流转效率。 为了绘制号这张街景地图,宁津联通相关工作人员加班加点、走街串巷在Google地图上, | 宽400x274高 | 显示比例:100% | 查看原图 | 图片来源:www.cnii.com.cn
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