• 五大类几十项细节考核,中脉科技客服部从服务质量、沟通技巧、业务水平等方面,对客服人员提出了考核要求。语气、语速、语调等各方面,都不允许传递出客服的负面情绪——否则,被投诉将会影响绩效考核乃至整个部门、甚至是公司的形象和利益。 每天不停接电话、不断解答,客服人员口干舌燥或者情绪受客户影响都很正常。枯燥、超负荷、重压,这是客服都会面临的问题。没有节假日、7*8小时畅通热线、缺少与家人团聚,种种问题源于客服工种的特殊。 中脉科技在关注客服质量同时,一样非常重视客服人员的心理状态。客服部
  • 五大类几十项细节考核,中脉科技客服部从服务质量、沟通技巧、业务水平等方面,对客服人员提出了考核要求。语气、语速、语调等各方面,都不允许传递出客服的负面情绪——否则,被投诉将会影响绩效考核乃至整个部门、甚至是公司的形象和利益。 每天不停接电话、不断解答,客服人员口干舌燥或者情绪受客户影响都很正常。枯燥、超负荷、重压,这是客服都会面临的问题。没有节假日、7*8小时畅通热线、缺少与家人团聚,种种问题源于客服工种的特殊。 中脉科技在关注客服质量同时,一样非常重视客服人员的心理状态。客服部 >>
  • 来源:www.jmcma.com/zhongmai/371.html
  •   最近,经常经过南昌八一大桥的不少市民遇到了怪异的状况:手机经常响个不停,一看都是垃圾短信,手机还时常没有信号。而且这些短信几乎都是一样的。于是,有市民干脆将这些短信上传到网上,结果发现,大部分人都遇到过这样的事情。那么,是否真的如市民反映的那样,一上南昌八一大桥就会收到骚扰短信?为此,昨日记者进行了调查。   网曝:   途经八一大桥 经常收到垃圾短信   南昌八一大桥是连接南昌市老城区和红谷滩的一座主要桥梁,每天的车流量非常大。然而最近,不少市民途经八一大桥时,发现自己的手机总会不断有提示音响起,然
  •   最近,经常经过南昌八一大桥的不少市民遇到了怪异的状况:手机经常响个不停,一看都是垃圾短信,手机还时常没有信号。而且这些短信几乎都是一样的。于是,有市民干脆将这些短信上传到网上,结果发现,大部分人都遇到过这样的事情。那么,是否真的如市民反映的那样,一上南昌八一大桥就会收到骚扰短信?为此,昨日记者进行了调查。   网曝:   途经八一大桥 经常收到垃圾短信   南昌八一大桥是连接南昌市老城区和红谷滩的一座主要桥梁,每天的车流量非常大。然而最近,不少市民途经八一大桥时,发现自己的手机总会不断有提示音响起,然 >>
  • 来源:jiangxi.jxnews.com.cn/system/2014/01/27/012926211.shtml
  •   天津北方网讯:记者从公交集团获悉,今年上半年本市将陆续开通10条线路,投入100部7米小型中巴车,全年开通20至30条支线公交线路,进一步方便市民出行。   5月31日,公交集团通过媒体向社会广泛征集关于开通支线公交的建议,在社会上引起强烈反响,市民纷纷通过96196公交服务热线留言以及登录公交集团在新浪以及腾讯的官方微博@天津公交天天服务建言献策。公交集团在官方微博发布征集建议的信息后,这条微博共有2.
  •   天津北方网讯:记者从公交集团获悉,今年上半年本市将陆续开通10条线路,投入100部7米小型中巴车,全年开通20至30条支线公交线路,进一步方便市民出行。   5月31日,公交集团通过媒体向社会广泛征集关于开通支线公交的建议,在社会上引起强烈反响,市民纷纷通过96196公交服务热线留言以及登录公交集团在新浪以及腾讯的官方微博@天津公交天天服务建言献策。公交集团在官方微博发布征集建议的信息后,这条微博共有2. >>
  • 来源:news.enorth.com.cn/system/2014/06/11/011942250.shtml
  •   济南铁路局12306客服人员每天都在紧张地工作,进入春运高峰期,她们日均接听1.9万个电话。  经常开展业务培训  静心区让接线员缓解压力。   2月4日,是春运第一天,但是对济南铁路客户服务中心来说,他们早已打响了这场没有硝烟的战争。2014年12月7日,随着春运第一天火车票的发售,客服中心也提前进入春运状态,服务电话被打冒了烟。76名客服人员三班倒,24小时不间断接线,日均1.
  •   济南铁路局12306客服人员每天都在紧张地工作,进入春运高峰期,她们日均接听1.9万个电话。 经常开展业务培训 静心区让接线员缓解压力。   2月4日,是春运第一天,但是对济南铁路客户服务中心来说,他们早已打响了这场没有硝烟的战争。2014年12月7日,随着春运第一天火车票的发售,客服中心也提前进入春运状态,服务电话被打冒了烟。76名客服人员三班倒,24小时不间断接线,日均1. >>
  • 来源:finance.chinanews.com/life/2015/02-09/7047522.shtml
  • 静心区让接线员缓解压力。 2月4日,是春运第一天,但是对济南铁路客户服务中心来说,他们早已打响了这场没有硝烟的战争。2014年12月7日,随着春运第一天火车票的发售,客服中心也提前进入春运状态,服务电话被打冒了烟。76名客服人员三班倒,24小时不间断接线,日均1.9万个电话呼入,一人一天的最高接线纪录是530个。她们有的一个电话接一个半小时,只为教会老人网上购票;她们不卖票,却承担了最多买不到票的责骂;她们每天听到最多的词是:车票和回家。 本报记者 刘胜男 高峰期日均接听1.
  • 静心区让接线员缓解压力。 2月4日,是春运第一天,但是对济南铁路客户服务中心来说,他们早已打响了这场没有硝烟的战争。2014年12月7日,随着春运第一天火车票的发售,客服中心也提前进入春运状态,服务电话被打冒了烟。76名客服人员三班倒,24小时不间断接线,日均1.9万个电话呼入,一人一天的最高接线纪录是530个。她们有的一个电话接一个半小时,只为教会老人网上购票;她们不卖票,却承担了最多买不到票的责骂;她们每天听到最多的词是:车票和回家。 本报记者 刘胜男 高峰期日均接听1. >>
  • 来源:heb.hebei.com.cn/system/2015/02/09/014935960.shtml
  •    近几年,家用中央空调市场处于高增长状态,年增速约为30%左右。但与高增长不相匹配的是,不少消费者反映家用中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受,反而增添了不少烦恼。而且中央空调一旦出现问题,高额的维修费用更是让人难以承受。   近百元的交通费、60元-350元的检查费、300元-800元的高空作业费开出这么贵的一份服务收费清单,还不包修好!
  •    近几年,家用中央空调市场处于高增长状态,年增速约为30%左右。但与高增长不相匹配的是,不少消费者反映家用中央空调不仅没能带来节能、舒适的享受,反而增添了不少烦恼。而且中央空调一旦出现问题,高额的维修费用更是让人难以承受。   近百元的交通费、60元-350元的检查费、300元-800元的高空作业费开出这么贵的一份服务收费清单,还不包修好! >>
  • 来源:www.york-sz.com/article_detail.asp?id=267
  • 三、客服电话营销话术范本 电话是客户必不可少的工具,也是客服人员营销产品必备的工具,那么, 客服电话营销有哪些话术? 客服人员在制作电话营销话术时,可遵循以下四个步骤: 1. 迷茫客户 了解客户现状,找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机,暗示需求重要 3. 安抚客户 提供解决咨询,介绍课程优势 4.
  • 三、客服电话营销话术范本 电话是客户必不可少的工具,也是客服人员营销产品必备的工具,那么, 客服电话营销有哪些话术? 客服人员在制作电话营销话术时,可遵循以下四个步骤: 1. 迷茫客户 了解客户现状,找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机,暗示需求重要 3. 安抚客户 提供解决咨询,介绍课程优势 4. >>
  • 来源:www.zh-365.com/article/c725288.html
  • 我图网提供精品流行在线客服咨询热线联系电话卡通图标png素材下载,作品模板源文件可以编辑替换,设计作品简介: 在线客服咨询热线联系电话卡通图标png 位图, RGB格式高清大图,使用软件为 Photoshop CS6(.png)
  • 我图网提供精品流行在线客服咨询热线联系电话卡通图标png素材下载,作品模板源文件可以编辑替换,设计作品简介: 在线客服咨询热线联系电话卡通图标png 位图, RGB格式高清大图,使用软件为 Photoshop CS6(.png) >>
  • 来源:www.ooopic.com/shejiyuansu/16457715.html
  • 山航客服中心以班组为基层团队   《中国民航报》、中国民航网 通讯员杨万卿 报道:来电八卦有哪些明星乘坐山航飞机;向客服人员打听“领导人”乘飞机需不需要买票;由于飞机延误打来电话不分青红皂白骂十五分钟脏话;请求客服人员帮自己向乘飞机的家人送礼物--航空公司客服是跟各种人打交道的职业,在这里,你既可以感知一个充满理解与感恩的社会,也会遇到许多奇葩的人。   2015年3月底,山航电话销售服务中心正式更名为客户服务中心。这次,记者带着好奇去探访了这些在电话另一端的熟悉又陌生的山航客服
  • 山航客服中心以班组为基层团队   《中国民航报》、中国民航网 通讯员杨万卿 报道:来电八卦有哪些明星乘坐山航飞机;向客服人员打听“领导人”乘飞机需不需要买票;由于飞机延误打来电话不分青红皂白骂十五分钟脏话;请求客服人员帮自己向乘飞机的家人送礼物--航空公司客服是跟各种人打交道的职业,在这里,你既可以感知一个充满理解与感恩的社会,也会遇到许多奇葩的人。   2015年3月底,山航电话销售服务中心正式更名为客户服务中心。这次,记者带着好奇去探访了这些在电话另一端的熟悉又陌生的山航客服 >>
  • 来源:cc.ctiforum.com/jishu/hujiao/kehu/454889.html
  • 三江房产声明:一切标明来源“四川省新三江房地产营销策划有限公司”或注有"三江房产"LOGO的所有文字图片等资料,版权均属三江房产所有,转载请注明出处。如有违反,将追究法律责任。
  • 三江房产声明:一切标明来源“四川省新三江房地产营销策划有限公司”或注有"三江房产"LOGO的所有文字图片等资料,版权均属三江房产所有,转载请注明出处。如有违反,将追究法律责任。 >>
  • 来源:sanjhome.com/news/a/zx/quanguoloushi/2012/1014/36.html
  • HDMI墙插可以在家里、办公室和其它网络场所进行HDMI连接。这个可安装的墙插消除了混乱的电缆和墙洞,提供了一个整洁、美观的布线方案. HDMI墙插设计成适合标准的安装墙洞,和电源插头和灯光开关很相似。实用的设计使它成为家庭网络工作和电缆延伸管理的理想解决方案. 配备HDMI接头,2粒长螺丝,2粒短螺丝
  • HDMI墙插可以在家里、办公室和其它网络场所进行HDMI连接。这个可安装的墙插消除了混乱的电缆和墙洞,提供了一个整洁、美观的布线方案. HDMI墙插设计成适合标准的安装墙洞,和电源插头和灯光开关很相似。实用的设计使它成为家庭网络工作和电缆延伸管理的理想解决方案. 配备HDMI接头,2粒长螺丝,2粒短螺丝 >>
  • 来源:zgadsl.com/Product/List.aspx?page=6&sm=1
  • 我图网提供精品流行免费咨询卡通客服热线人物设计素材下载下载,作品模板源文件可以编辑替换,设计作品简介: 免费咨询卡通客服热线人物设计素材下载 位图, RGB格式高清大图,使用软件为 Photoshop CC(.png) 男客服
  • 我图网提供精品流行免费咨询卡通客服热线人物设计素材下载下载,作品模板源文件可以编辑替换,设计作品简介: 免费咨询卡通客服热线人物设计素材下载 位图, RGB格式高清大图,使用软件为 Photoshop CC(.png) 男客服 >>
  • 来源:www.ooopic.com/shejiyuansu/16624812.html
  •      来电八卦有哪些明星乘坐山航飞机;向客服人员打听领导人乘飞机需不需要买票;由于飞机延误打来电话不分青红皂白骂十五分钟脏话;请求客服人员帮自己向乘飞机的家人送礼物航空公司客服是跟各种人打交道的职业,在这里,你既可以感知一个充满理解与感恩的社会,也会遇到许多奇葩的人。   2015年3月底,山航电话销售服务中心正式更名为客户服务中心。这次,记者带着好奇去探访了这些在电话另一端的熟悉又陌生的山航客服。   本报记者 杨万卿      客服工作是体力活, 技术活,还是脑力活?
  •      来电八卦有哪些明星乘坐山航飞机;向客服人员打听领导人乘飞机需不需要买票;由于飞机延误打来电话不分青红皂白骂十五分钟脏话;请求客服人员帮自己向乘飞机的家人送礼物航空公司客服是跟各种人打交道的职业,在这里,你既可以感知一个充满理解与感恩的社会,也会遇到许多奇葩的人。   2015年3月底,山航电话销售服务中心正式更名为客户服务中心。这次,记者带着好奇去探访了这些在电话另一端的熟悉又陌生的山航客服。   本报记者 杨万卿      客服工作是体力活, 技术活,还是脑力活? >>
  • 来源:sjb.qlwb.com.cn/qlwb/content/20150525/ArticelE04002FM.htm
  • 1、问题产品无条件召回 本公司承诺对于有质量问题的产品(包括订单处理错误的产品),无论是批量,还是单件,无条件召回。 2、返修两次重做 对于尺寸不合适的产品,无论是什么原因,如果返修两次仍不合适,则为客户下单重做。 3、不使一个顾客不满意 虽然不断追求团体定制服装,也很难做到让每一个顾客一次性满意,但是,我们将通过完善的售后服务,最终让每一位顾客都满意。 4、24小时响应 对于顾客的售后服务请求,我们24小时内拿出解决方案。 5、一件产品也补做 无论是否在本公司定做过产品,只要我们能够找到同一面料或类似面
  • 1、问题产品无条件召回 本公司承诺对于有质量问题的产品(包括订单处理错误的产品),无论是批量,还是单件,无条件召回。 2、返修两次重做 对于尺寸不合适的产品,无论是什么原因,如果返修两次仍不合适,则为客户下单重做。 3、不使一个顾客不满意 虽然不断追求团体定制服装,也很难做到让每一个顾客一次性满意,但是,我们将通过完善的售后服务,最终让每一位顾客都满意。 4、24小时响应 对于顾客的售后服务请求,我们24小时内拿出解决方案。 5、一件产品也补做 无论是否在本公司定做过产品,只要我们能够找到同一面料或类似面 >>
  • 来源:www.chinarjfs.com/gongzuozhifu/gongchengfu/84.html
  • 矿用50对 防爆接线盒 50对电话接线盒 一、产品简介: ? 矿用通讯系统配套设备。井下防爆电话机经防爆分线盒接入程控用户电话交换机。 ? 防爆分线盒是煤矿井下含有瓦斯、粉尘等危险场所中做通信电缆的接线、分线用的电气装置。具有防爆、防尘、防潮等性能。本系列分线盒采用压接方式接线,并且在进出线处都设有压紧装置,使进出电缆不易脱落。本系列分线盒的各项指标符合GB-3836国家标准。 二、 矿用50对 防爆接线盒 50对电话接线盒主要技术参数: 1.
  • 矿用50对 防爆接线盒 50对电话接线盒 一、产品简介: ? 矿用通讯系统配套设备。井下防爆电话机经防爆分线盒接入程控用户电话交换机。 ? 防爆分线盒是煤矿井下含有瓦斯、粉尘等危险场所中做通信电缆的接线、分线用的电气装置。具有防爆、防尘、防潮等性能。本系列分线盒采用压接方式接线,并且在进出线处都设有压紧装置,使进出电缆不易脱落。本系列分线盒的各项指标符合GB-3836国家标准。 二、 矿用50对 防爆接线盒 50对电话接线盒主要技术参数: 1. >>
  • 来源:www.zj123.com/member/Product-DDD5B83A1230-726E976FBBB049B8A099-Detail.htm
  •   荆楚网讯(记者 伍佳佳)先生,您好,请问有什么可以帮您?走进江西电信客服中心6楼办公区域,接线员轻柔的话语此起彼伏。10000号客服工作人员总是在电话里帮助处理各种问题,第一次走进他们工作的地方,很多小的细节都体现了用心服务的价值追求。  江西客服中心10000号工作现场  每一个工作人员正面或侧面都有一面镜子,便于及时调整工作状态   10000号客服中心是按照客户的类别进行区域划分,便于集中快捷的解决问题,每一个固定的区域之间都用隔音挡板隔开,避免声音相互干扰。这里所有的客服人员除了统一着装
  •   荆楚网讯(记者 伍佳佳)先生,您好,请问有什么可以帮您?走进江西电信客服中心6楼办公区域,接线员轻柔的话语此起彼伏。10000号客服工作人员总是在电话里帮助处理各种问题,第一次走进他们工作的地方,很多小的细节都体现了用心服务的价值追求。 江西客服中心10000号工作现场 每一个工作人员正面或侧面都有一面镜子,便于及时调整工作状态   10000号客服中心是按照客户的类别进行区域划分,便于集中快捷的解决问题,每一个固定的区域之间都用隔音挡板隔开,避免声音相互干扰。这里所有的客服人员除了统一着装 >>
  • 来源:news.cnhubei.com/xw/2013zt/fzsjkjx/201310/t2743435.shtml
  • 1、问题产品无条件召回 本公司承诺对于有质量问题的产品(包括订单处理错误的产品),无论是批量,还是单件,无条件召回。 2、返修两次重做 对于尺寸不合适的产品,无论是什么原因,如果返修两次仍不合适,则为客户下单重做。 3、不使一个顾客不满意 虽然不断追求团体定制服装,也很难做到让每一个顾客一次性满意,但是,我们将通过完善的售后服务,最终让每一位顾客都满意。 4、24小时响应 对于顾客的售后服务请求,我们24小时内拿出解决方案。 5、一件产品也补做 无论是否在本公司定做过产品,只要我们能够找到同一面料或类似面
  • 1、问题产品无条件召回 本公司承诺对于有质量问题的产品(包括订单处理错误的产品),无论是批量,还是单件,无条件召回。 2、返修两次重做 对于尺寸不合适的产品,无论是什么原因,如果返修两次仍不合适,则为客户下单重做。 3、不使一个顾客不满意 虽然不断追求团体定制服装,也很难做到让每一个顾客一次性满意,但是,我们将通过完善的售后服务,最终让每一位顾客都满意。 4、24小时响应 对于顾客的售后服务请求,我们24小时内拿出解决方案。 5、一件产品也补做 无论是否在本公司定做过产品,只要我们能够找到同一面料或类似面 >>
  • 来源:www.chinarjfs.com/jdgzf/fwyf/239.html